★セブ島の総合マリン・アクティビティセンター アクアマリン・オーシャンツアーズ。★

よくあるご質問

アクアマリンはどこにあるんですか?

アクアマリン・オーシャンツアーズはマクタン島の東海岸のほぼ中央に位置する、タンブリ・シーサイド・レジデンス(旧セブ・ビーチ・クラブ)内にございます。

タンブリはマクタン島のリゾートホテルの草分けであるリゾートで、ここのジャングルプールは地元のローカルにも大人気。
週末はとってもにぎやかです。アクアマリンはこのタンブリの中に事務所を構えて営業しています。

またお客さまのプライバシーと安全を守るために、リゾートはガードマンを雇っています。
外部からの入場者はすべてゲートでのチェックを行い、ホテルのお客さまのみが入れるようになっています。
海からも一切の人間が立ち入れないようになっていて、それでもまだ心配な人のために、
アクアマリンではセーフティーボックスをご用意し、 お客さまの専用のスタッフをビーチに配備しています

お知らせ 2015年9月

タンブリ・シーサイドレジデンスは現在改装工事に入っています。すぐおとなりのリゾートと統合し大規模リゾートマンション施設としてオープン予定です。

現在、プールやビーチのエリアは安全にご利用いただけておりますが、工事進捗状況により予告なく一部の施設が使えなくなる可能性がございます。

ご了承くださいませ。

持ち物は何ですか?

①水着をご用意ください。
できればホテルを出発するときにあらかじめ服の下に水着を着ておいていただけると、スムーズに海に入れます。また受け付けには更衣室もございます。
ツアー終了後は水着のままでホテルまでお送りさせていただきますから、帰りの着替えは必要ありませんよ。

②防水の水中カメラがあれば、ぜひお持ち下さい。写真を撮りますよ。

③季節によっては雨が降ったり、海から出たときに肌寒く感じることがあるかもしれません。軽めの上着や替えのTシャツがあると便利です。

④日焼け止め、サングラス、帽子など海に遊びに行くセットを忘れずに。


タオルは持っていったほうがよいですか?

無料で貸し出しています。どうぞご利用ください。


帰りの着替えは必要ですか?

水着のままでホテルまでお帰りになれますので、帰りの着替えは必要ありませんが、シャワーや更衣室もございますので、濡れたままでお帰りになるのが嫌な方は着替えをご持参ください。


泊まる予定のホテルからの所要時間はどのくらい?

各ホテルからの所要時間と交通費

ホテル

車での所要時間

送迎交通費

マリバゴ・ブルーウォーター
セブ・ホワイトサンズ
コスタベリヤ・トロピカル・ビーチホテル
EGIホテル
アネモネ・リゾート

約5分

無料

Jパーク
クリムゾン
シャングリラ・マクタン・アイランドリゾート
BEリゾート
プランテーション・ベイ
モーベンピック

約10分

無料

パシフィック・セブ・リゾート
セブ・マリン・ビーチリゾート
アグス・ホテル
イスラ・ホテル

約13分

無料

ウォーターフロント・マクタン
セサリオ
パークヒル
コルドバ・リーフ・ビレッジ
クラウンリージェンシー・マクタン

約20分

無料

ウォーターフロント・セブ・シティ
クエストホテル
シティスケープ
サミットサークル
セブ・シティ・マリオット・ホテル
モンテベリオ・ヴィラ・ホテル
マルコポーロ・プラザ
パークレーン
クラウンリージェンシー・セブ
ラディソン

約45分

1~3名まで
往復 1800ペソ
片道 900ペソ

4~10名まで
往復 2700ペソ
片道 1350ペソ

プルクラ

約1時間20分

1~3名まで
往復 3600ペソ
片道 1800ペソ

4~10名まで
往復 4500ペソ
片道 2250ペソ


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申し込み方法は?どこで申し込めますか?

お客さまのご利用の旅行会社やお泊りのホテル、ツアーガイドなど、どちらからでもお申し込みできます。
ただし、一部のホテルなどでは予約を取り扱っていない場合がございます。
くわしくは直接アクアマリンまでお問い合わせください。もしくは、予約フォームからもお申込ができます。


予約は現地についてからでも間にあいますか?

現地入りしてからでも大丈夫です。
ただし、連休などのピークシーズンなどは混みあいます。
参加予定日の3日前には満員になってしまいますので、現地についてからでは間にあいません。
予約フォームより早めの予約をおすすめします。 

現地で申し込めば安くなるとお考えの方もいらっしゃいますが、
アクアマリンの料金はどちらでお申し込みになっても同じ金額です。
基本的にキャンセル料金などはかかりませんので、予約フォームから仮予約をしておくことをおすすめします。

予約なしの当日参加も大歓迎ですが、十分な安全性の元で各ツアーやアクティビティを行っていただくには、
どうしても時間の余裕が必要です。またお客さまにきゅうくつな思いをしていただかないためにも、
どうしても1日にご参加いただける人数に限りがございます。早めのご予約をおすすめします。


ホテルまで迎えに来てくれますか?

私たちアクアマリンではお客さまのお泊りのホテルまでお迎えの車を出しています。
マクタン島の全てのホテルは無料で送迎をいたします。

なお、セブ市内のホテル、プルクラにお泊りのお客さまもご送迎をいたしますが、交通費は別途有料とさせていただきます。

なお、お迎え時にはアクアマリンのスタッフであることをご確認くださいませ。


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出発は何時ですか?

「シーウォーカー&アイランドツアー」に出発される方は午前8時の出発となります。

「アイランドツアー&バナナボート」に出発される方は午前9時のご出発になります。
それ以外のパッケージ、ツアーを申し込みの方は午前10時のご出発になります。

パッケージではなく単品でお申込みご希望の方は10時以降のお好きな時間に出発できます。

ホテル出発タイムテーブル

午前

8:00

9:00

10:00

11:00

午後

13:00

14:00

15:00

-

※出発時刻は先着順になります。
満員になってしまった場合は別の時間帯での出発をお願いすることもあります。
繁忙期は必ずしもご希望に沿えないこともあります。


帰りは何時ですか?

ホテルへのお帰りはお客さまのお好きな時間でだいじょうぶです。
アクティビティーが終了した後にすぐお帰りいただいても結構ですし、夕方5時までプールやビーチでのんびりしてもいいですよ。


ツアー終了後にショッピングセンターなどホテル以外の場所へ送ってくれませんか?

もちろん可能です。マクタン島内ならどこでも無料で、セブ市内までは交通費の追加料金にてお送りさせていただきます。


グループ内で参加ツアーがバラバラでもいいですか?

グループでご参加の方が1人1人が別々のツアーになってしまっても差し支えありません。
出発とお帰りの車や昼食はご一緒になりますのでご心配なく。
「アイランドツアー(シーウォーカーあり、なし)」にご参加のお客さまのみはボートに乗って沖の島へ行きますので別行動になります。
その他のツアーにご参加される方はお待ちいただいても、先にお帰りいただいても結構です。
「シーウォーカー・アイランドツアー」にご参加される方と「アイランドツアーのみ」の方は同じ船に同船しますので行動はご一緒になります。


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ツアーの所要時間はどのくらいですか?

ツアーの内容によってことなります。
各アクティビティの所要時間をご覧ください。


お金を持っていくのは不安です。貴重品は預けられますか?

はい。アクアマリン事務所内にはセーフティボックスがございます。
しっかりと施錠して、カギをお渡しいたします。


雨が降ったらどうなりますか?中止ですか?

ここマクタン島には川がありません。
雨が降っても海に流れ込む水がなく、雨はみんな砂に染みこんでしまいます。
したがって海の中がにごらず、コンディションは全く変わりません。
どっちにしろ水中に入れば濡れてしまうのですから、雨でもツアーは行います。
ただし、強風や高波の場合はツアーを中止することもございます。


もし事故があったりしたらどうなりますか?保険に入っておいたほうが良いですか?

アクアマリンは1998年から営業し、死亡事故は1件もおこしていません。
ただし、ジェットスキーなどは注意して乗らないと、まれに衝突事故がおこります。
全てのお客さまには参加時に保険に加入していただきます(ツアー料金にふくまれています)が
基本的には事故があった場合はお客さま自身の保険を適用していただきます。


先に予約をしておいて、当日に内容を変更することはできますか?

はい。できます。
ツアー内容や参加アクティビティは当日に受付けで変更できます。

ただしアイランドツアーを含むパッケージに変更したいときは必ず前日までにご連絡をお願いします。


先に予約をしておいて、当日の天気が悪い場合は日付を変更できますか?

天気が悪く参加を見合わせたい場合はホテル出発時刻の1時間前までにご連絡をお願いします。
翌日への振り替えが可能です。(セブ市内は1時間30分前、プルクラ、アレグレは3時間前まで)

セブ島は天気の変わりやすい島です。
天候が崩れても翌日に代えられるように海遊びはできるだけ旅行中の早いうちに参加するのが基本です。


ツアー内容はパッケージのようですが、アクティビティ単体でも参加できますか?

もちろんご参加いただけます。

お得なパッケージ料金をご利用いただくこともできますし、
やってみたいアクティビティを選んで組み合わせていただくこともできます。


1人でも参加できますか?

アイランドツアーに関しては、他のグループのお客様が1組でもいらっしゃれば、
たとえ1名様のみでも、通常料金でご参加いただけます。
最低催行人数が2名様となりますので、他にまったくご参加いただくお客様がいらっしゃらない場合は、2名様分の料金になります。
パラセイリングやボートスノーケル、アイランドクルーズは、2名様分の料金がかかります。それ以外のパッケージやアクティビティなら1名様からご参加いただけます。


ジープニーに乗りたいのですが、送迎車の指定は可能ですか?

人数などの関係で、確約することはできかねますが、なるべくご希望にそうようにいたします。


空港からの送迎は可能ですか?

空港からの送迎の場合は空港自体ではなく、目の前にあるウォーターフロント・エアポートというホテルのロビーでのピックアップになります。
フライトが遅れることもありますので到着時刻から余裕を持ってお時間をご指定ください。


プールやビーチは何時まで使えますか?

最終のホテルお送りが5時に出ますので、それまでご自由にお使いいただけます。


パラセイリングやバナナボート、ウェイクボード、水上スキー、ジェットスキーには、年齢制限はありますか?

体格なども影響しますので、一概に年齢のみでは決まりません。
個別にお問い合わせください。ジェットスキーは、中学生からは運転できます。


アクティビティの追加は、いつまでならできますか?

お客様の数にもよりますが、基本的には当日でも追加していただけます。


送迎の途中で、コンビニなどに寄ってもらえますか?

他のお客様がご一緒のケースがほとんどですので、できかねることもありますが5分以内くらいであれば他のお客さまのご了承を得て寄ることも可能です。
混雑状況によってはご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。


ジェットスキーやウェイクボード、パラセイリングなどのインストラクターは日本人ですか?

フィリピン人インストラクターです。
日本人スタッフから事前にご説明しますので、ご心配にはおよびません。


釣りや、ボホール島ツアー、市内観光などは取り扱っていますか?

当アクアマリンはマリンアクティビティの専門店です。
それらのオプショナルツアーについてはご利用になる旅行会社にお問い合わせください。
現地についてからガイドにお尋ねになっても対応してくれると思います。


来週の天気はどうですか?気温はどうですか?

台風情報などをのぞいて、基本的に天気予報がないので、天気については事前にわかりません。
インターネットの天気予報も、あまりあてになりませんし、実際当たりませんね。
セブの天気や気温は、季節にあまり左右されません。
乾季と雨季の差もそれほどでもありません。雨が降ると肌寒く感じることはあります。
ご予定を立てるときは、海のアクティビティについては、初日など旅程の早い時期にされることをお勧めします。


海の透明度はどうですか?ビーチはきれいですか?

海の状況によっては、濁ることもあります。
潮の流れの関係で、夜のうちに海草がビーチにたまるということもあります。


浮き輪やビーチマット、ゴーグルなどのレンタルはやってますか?

一部の遊具はレンタルを行っています。販売もございます。
スノーケリングでは、ライフジャケットやスノーケルマスクをご使用いただきます。これは料金に含まれています。
度付きのスノーケルマスクは有料で取り扱っています。


幼児でもできるアクティビティはありますか?

年齢にもよりますが、バナナボートやアイランドクルーズ(船に乗って、サンゴ環礁のあたりまで行きます。1時間くらい)、
シーカヤック、ペダルボートなどは、ご両親とご一緒に楽しめますね。


チェックイン前、またはホテルを代えるときなど、前のホテルをチェックアウトしたあとの利用はできますか?

かまいません。お荷物もお預かりできます。
チェックインが遅れるなどの連絡をホテルにしっかり行っておいてください。
なおツアー出発前にチェックアウトを済ませておいてください。
チェックアウトの手続きには20分以上かかることがほとんどです。お早目にお願いします。


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支払はいつ?どこで?

お支払い場所はお申し込みの場所によって異なります。
・アクアマリン・ツアーズへのお支払の場合はお店に到着後、受け付け時にお支払いください。
・ツアーカウンターや旅行会社でお支払いの場合は為替レートが若干異なることがあります。
また、一部のホテルや旅行会社ではクレジットカードを取り扱っていないこともあります。


料金はどんな通貨で払えますか?

フィリピンペソでのお支払ができます。

USドル、日本円でのお支払いはできませんが、

併設する両替所にてフィリピン・ペソに両替できますので円やドルをそのままお持ちいただいても大丈夫です。
日本円は1000円から両替を承ります。硬貨の両替はできませんのでご了承ください。

クレジットカードもご利用いただけます。


3才の子供が一緒ですが料金はかかりますか?

5歳以下のお子さまは料金は一切かかりません。


個人的な都合でツアーをキャンセルした場合、取り消し料金はかかりますか?

悪天候や急な体調不良など海外旅行では何があるかわかりません。基本的には規定時刻前までににご連絡をいただいた場合にはキャンセル料はかかりません。

マクタン島内のホテル

ツアー出発予定時刻の1時間前までに連絡

ツアー出発予定時刻の1時間前から予定時刻までに連絡

ツアー出発時刻まで連絡なしでのキャンセル

0%

50%

100%

 

セブ市、マンダウエ市のホテル

ツアー出発予定時刻の1時間30分前までに連絡

ツアー出発予定時刻の1時間30分前から予定時刻までに連絡

ツアー出発時刻まで連絡なしでのキャンセル

0%

50%+片道交通費

100%+片道交通費

 

プルクラ、アレグレ

ツアー出発予定時刻の3時間前までに連絡

ツアー出発予定時刻の3時間前から予定時刻までに連絡

ツアー出発時刻まで連絡なしでのキャンセル

0%

50%+片道交通費

100%+片道交通費

なお、旅行会社など、弊社以外のところにお申し込みの場合はキャンセル料は各社規約に準じます。


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ツアー料金以外にもお金は必要ですか?

ツアー参加中はドリンク代を除き、追加料金はかかりませんので、貴重品はお泊りのホテルの金庫にお預けの上で出発しましょう。
また、アクアマリンでもお客さま用にセーフティBOXをご用意してあります。
施錠の上で鍵をお渡しします。ツアーご参加中に注文されたドリンク類はお帰り前に清算となります。


交通費は一人あたりの料金ですか?

交通費はグループあたりの料金ですので参加者の人数で割っていただければ結構です。


日本円やUSドルで支払うことはできますか?

併設する両替所にてペソに換金後にペソでお支払いをしていただけます。


団体割引はやっていますか?

団体割引はございませんが、15名様以上の場合はグループ特典がございます。個別にお問い合わせください。

日本からインターネットや電話で予約した場合と、現地についてから電話したりツアーデスクで頼んだ場合では、料金は変わりますか?

インターネット予約に対する割引きは行っておりませんので、料金は変わりません。


為替レートはどうなっていますか?どの通貨が有利でしょうか?

為替レートは毎日変わります。

ペソ、日本円とUSドルのどちらが有利かは一概にはいえませんが、ほとんど差はありません。


パッケージと単品のアクティビティの組み合わせというのは可能でしょうか。その場合は料金はどうなりますか?

可能です。パッケージ料金に、単品アクティビティの料金を単純に足した金額になります。


5歳以下の子供は、全て無料ですか?

アイランドツアーについて言えば、そのお子様用のランチのご用意が必要であれば、ランチ代のみをいただいています。
それ以外は無料です。


パッケージにふくまれるアクティビティの変更は可能でしょうか?

変更するものが、もともと含まれているものよりも料金が高い場合は、
差額をいただいて変更することが可能なものもあります。受け付けの際にご相談ください。


予約状況を教えてください。

現時点での空き状況やどのくらい混んでいるかをお伝えすることはできますが、
前日の夜になってご予約が入ることが多く、当日まで正確な参加人数などは把握できないのです。


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ビーチスノーケルとボートスノーケルの違いはなんですか?

ビーチスノーケルはビーチ沖合いにて、ボートスノーケルはボートで30分ほど走ったフィッシュサンクチュアリで行います。
サンゴや熱帯魚の数では圧倒的にサンクチュアリが多くおすすめです。


スクーバダイビングのメニューはないのですか?

現在のところダイビングのサービスはとりおこなっておりません。


パラセイリングは一人乗りですか?二人乗りですか?

二人までは同時に飛べます。料金はお一人あたりの料金になります。


 

当日のアクティビティ追加はできますか?

アクティビティはどの時点でも追加できます。
ただし、アクティビティは全て先着順になりますので、ご予約されているお客様から優先させていただきます。
またアイランドツアーはボートとランチの手配がございますので前日までのご予約のみうけたまわります。


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申し込みフォームに無いアクティビティを予約したいときは?

予約フォームにないアクティビティのご予約は当日にうけたまわります。
セブ島着後または当日の申し込みでも間に合います。
どうしても早めに予約しておきたい方はコメント欄にご記入の上、ご送信ください。


ジェットスキーは一人で運転できますか?

日本では船舶免許の必要なジェットスキーもセブ島ならだれでも運転できます。
インストラクターが運転の仕方をレクチャーします。
ただし、安全運転を心がけ、飲酒、薬物などの影響下にない方に限ります。

また安全のためインストラクターが後部に同乗します。


スノーケル中にクラゲにさされたりしませんか?

こればっかりは運です。何ともいえません。(笑)
ただしあまりにもクラゲの多い場合はスノーケルを控えていただきます。


ウェイクボードはジェットではなくボートで引っ張ってほしいのですが?

リクエストがあればボートにて引っ張ります。ただしバナナボートと兼用のボートのためにお時間の指定がございます。
ハイポールは搭載してありますが、プラットフォームはございません。


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セブ島と日本の時差はどれくらいでしょうか。

わずか1時間です。台湾や香港と同じですね。日本時間で午前8時が、セブでは7時になります。


セブ島の今の治安はどうでしょうか?

この質問に関しての答えはセブ島に限らず、世界中(日本も含めて)どこでも同じだと思いますが、
「自分から危険な場所に行かなければ、危険はありません。」ということですね。
年間10万人以上の日本人が訪れる観光地ですし、節度を守った行動をしている内は危険はありません。
と断言できます。ちなみにセブ島はフィリピンでも最も治安の良い島の一つです。


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上記のご質問にあてはまらないときは、ご質問を質問フォームより
ご送信ください。どのようなご質問でもお気軽にどうぞ。

メールくださいね。